传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员7235:好评
是三房一厅的格局,可能是建造比较久,所以很多设置和布置都已陈旧。 订了2晚,WIFI第一天晚上就不能连上了,第二天早上报修,可一直到晚上都没下文,等晚上7点回到小区,总服务台已经铁将军把门了,据小区保安介绍,这个是私人买下后对外营业的,所以很多都跟不上,没有地下停车位,而地面上只有几个位置,所以停车也比较麻烦,总之不推荐,虽然便宜,可细节方面实在有待商榷
会员2772:好评
套房二室一厅一厨一卫一阳台,设备齐全,装修简洁干净,很适合两家子旅游暂住,交通也方便,性价比很高,连续住了很多晚
秋天的风:好评
房间精致,环境好,干净