随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7235:好评
是三房一厅的格局,可能是建造比较久,所以很多设置和布置都已陈旧。 订了2晚,WIFI第一天晚上就不能连上了,第二天早上报修,可一直到晚上都没下文,等晚上7点回到小区,总服务台已经铁将军把门了,据小区保安介绍,这个是私人买下后对外营业的,所以很多都跟不上,没有地下停车位,而地面上只有几个位置,所以停车也比较麻烦,总之不推荐,虽然便宜,可细节方面实在有待商榷
会员2772:好评
套房二室一厅一厨一卫一阳台,设备齐全,装修简洁干净,很适合两家子旅游暂住,交通也方便,性价比很高,连续住了很多晚
秋天的风:好评
房间精致,环境好,干净