提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员7235:好评
是三房一厅的格局,可能是建造比较久,所以很多设置和布置都已陈旧。 订了2晚,WIFI第一天晚上就不能连上了,第二天早上报修,可一直到晚上都没下文,等晚上7点回到小区,总服务台已经铁将军把门了,据小区保安介绍,这个是私人买下后对外营业的,所以很多都跟不上,没有地下停车位,而地面上只有几个位置,所以停车也比较麻烦,总之不推荐,虽然便宜,可细节方面实在有待商榷
会员2772:好评
套房二室一厅一厨一卫一阳台,设备齐全,装修简洁干净,很适合两家子旅游暂住,交通也方便,性价比很高,连续住了很多晚
秋天的风:好评
房间精致,环境好,干净