8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7235：好评
是三房一厅的格局，可能是建造比较久，所以很多设置和布置都已陈旧。 订了2晚，WIFI第一天晚上就不能连上了，第二天早上报修，可一直到晚上都没下文，等晚上7点回到小区，总服务台已经铁将军把门了，据小区保安介绍，这个是私人买下后对外营业的，所以很多都跟不上，没有地下停车位，而地面上只有几个位置，所以停车也比较麻烦，总之不推荐，虽然便宜，可细节方面实在有待商榷
会员2772：好评
套房二室一厅一厨一卫一阳台，设备齐全，装修简洁干净，很适合两家子旅游暂住，交通也方便，性价比很高，连续住了很多晚
秋天的风：好评
房间精致，环境好，干净